Your search results

Hova menjek? – egészségügyi ellátás az Egyesült Királyságban

Posted by broadway on 2016-01-17
| 0

Sokat hallani magyarok szájából, hogy az angol egészségügyi ellátás rossz, miközben az egész világot átfogó egészségügyi statisztikák szerint ez nem így van. A probléma oka sok esetben a páciens tájékozatlansága. Nem lehet csodálkozni a rossz ellátáson, ha például a sürgősségi osztályon jelentkezik egy torokgyulladás miatt. Olvastam anyukát Facebookon panaszkodni, amiért a 8 éves fiát hajnali kettőkor órákig várakoztatták az A&E-n, miközben lázas volt és fájt a torka. Ez ugyan az anyukának nyilván kellemetlen élmény, azonban az ottani embereknek követniük kell a protokollt és nem kezelhetnek olyat, aki nem oda való. Az is egy külön kedvesség tőlük, hogy egyáltalán sorra került. Hova mehetünk hát a problémáinkkal? Ezt a kérdést próbáljuk megválaszolni cikkünkben.

 

 

 

 

911 – Központi segélykérőszám

Fontos tudni, hogy ez a szám nem a mentőknél csörög ki, hanem egy központi irodában, ahol képzett diszpécserek segítenek. Ide lehet telefonálni bármilyen azonnali beavatkozást igénylő vészhelyzetben, legyen az tűz vagy akár baleset. Nem árt tisztában lenni azzal, hogy mit kell mondanod. A fontos információk a következőek.

– Kivel akarsz beszélni – tázoltók, mentők, rendőrség, katasztrófavédelem stb.

– Hol és mi történt?

– Hány sérült van – ez fontos lehet egy tömegbalesetnél. Sok esetben azért halnak meg emberek, mert a hívó segítőkészen betelefonál, azonban nem említi, hogy sok sérült van, így csak egy autóval vonulnak ki. Nem nehéz kitalálni, hogy ilyenkor nem tudnak mindenkit időben ellátni, így mindenképpen el kell mondani a sérültek körülbelüli számát, azok sérülésének fokát. Nem ugyanolyan mentőt küldenek egyetlen nehézlégzéses páciensért vagy 30 súlyosan roncsolt emberért, akik mondjuk egy tömegkarambolban sérültek meg. A pontos információ életet menthet!

– Minden egyéb, fontosnak tűnő információ. Célszerű azonban minél rövidebbre fogni a társalgást, amennyiben még szükségük lesz rád, úgyis visszahívnak, hagyd őket dolgozni! El fogják kérni az adataidat, de emiatt nem kell aggódnod, bizalmasan kezelik.

 

Az amerikai filmekből ismert 999 is működik.

 

 

A&E – Accident and emergency – Sürgősségi ellátás

Ez a fajta ellátás – ahogy a neve is mutatja – sürgősségi ellátásra van berendezve. Sürgősségi ellátást igényel az akut, veszélyes betegség, sérülés, de ide tartozik a lábtörés vagy a közúti balesetek is. Ide futnak be a mentők is.

 

 

Munkaidőben – általában 8.00-18.30 hétfőtől péntekig

 

GP – General practioner – Háziorvos

Miután kiérkezel, minél hamarabb érdemes regisztrálnod a helyi GP-hez, mivel a regisztrációs hosszadalmas lehet és nem tudhatod mikor lesz rá szükséged. Ezen kívül az egyéb egészségügyi ellátóhelyeken is más kezelést kapsz, amennyiben van GP-d.

A GP-hez tartozik minden nem sürgős egészségügyi probléma. Ide mehetsz olyanokkal, amik szakorvosi segítséget igényelnek, ők fognak beutalni a megfelelő osztályra. Amennyiben még nem regisztráltál, de mégis szükséged lenne a segítségre, kérheted a gyorsabb regisztrációt, de ez is általában napokba telik, érdemes tehát időben túl lenni rajta. A GP regisztráció menetéről egy másik cikkekben olvashatsz majd.

A GP-vel kell beszélned olyankor is, amennyiben pozitív terhességi tesztet van. Ő utal majd tovább a helyi kórház megfelelő osztályára.

 

Pharmacies – Gyógyszertárak

A gyógyszerészek képzett egészségügyi dolgozók. Nyugodtan fordulhatsz hozzájuk komolyabb kezelést nem igénylő problémáknál, mint például láz, gyomorrontás, fülfájás vagy kiütések.

Amennyiben rendszeresen szedsz gyógyszert, kérheted őket, hogy kérjék le a receptet a GP-dtől és postázzák neked időszakosan a megfelelő gyógyszert. Ennek van egy bizonyos díja, sokaknak mégis megéri, mert sok időt lehet megtakarítani vele.

 

Az Egyesült Királyságban receptdíj van, ami azt jelenti, hogy mindegy mennyibe kerül a gyógyszer, te mindig ugyanannyit fogsz fizetni. Ez nem olcsó, jelenleg (2015. április 28) £8.20 darabonként. Kaphatsz rá kedvezményt, amennyiben minimum három havi “bérletet” vásárolsz. Erről itt olvashatsz: Prescription prepayent certificate

 

Amennyiben benefiten élsz, terhes vagy vagy egy évnél fiatalabb babád van, további kedvezményeket vehetsz igénybe, ezáltal a recepdíj alól mentesülsz. Erről itt olvashatsz bővebben: Medical exemption certificate

 

Ezen kívül ingyenes ellátás jár minden 16 év alattinak és 18 éves kor alatt, ha nappali tagozatos képzésen vesz részt. 60 év felett ingyenes receptdíj és szemvizsgálat jár. A fogamzásgátlás mindenkinek ingyenes.

 

Munkaidőn kívül – általában 18.30-8.00 hétköznap és munkaszüneti napokon

 

NHS111

A 111-es számot bármilyen UK-ban lévő telefonról fel tudod hívni. Ez is egy központi szám. Egy sor kérdést fogsz kapni, amelyek alapján szakképzett egészségügyi személyzet segít eldönteni hova menj. Nagy segítség főleg az első időszakban, amikor még nem vagy tisztában vele, hogy hova fordulj a különböző egészségügyi problémákkal. Elmondják, ha otthon kezelheted magad (vagy aki miatt hívtad őket), például a lázcsillapítás helyes módját. Ha úgy látják, visszahívnak egy előre egyeztetett időpontban, hogy nem változott-e a helyzet. Alkalmanként pedig időpontot adnak valamelyik helyi ellátóközponthoz.

 

NHS Sympton checker

Ez egy online szolgáltatás, amelyet a Sympton checker címen érhetsz el. Hasonló a fenti NHS11 szolgáltatáshoz, de egy nem anyanyelvűnek talán könnyebben megy, amennyiben nem élsz a tolmácsolás lehetőségével. Egy online form kérdéseire kell válaszolnod és a végén megkapod hova fordulhatsz, mit tehetsz.

 

GP out of hours – általános orvosi ellátás munkaidőn kívül

Az ország minden területén létezik ilyen ellátás. Amennyiben munkaidőn kívül szeretnéd felhívni a GP-det, ide fognak kapcsolni. Ez majdnem ugyanaz a szolgáltatás, mint a fent részletezett NHS111. Tanácsokat adnak, illetve a megfelelő szolgáltatóhoz irányítanak.

 

Walk-in centres/urgent-care centres

A legtöbb területen (de nem mindenhol) létezik a walk-in-centre. Ide fordulhatsz, ha nem vagy még a GP-hez regisztrálva vagy ha nem kapsz elég közeli időpontot a GP-hez. Általában hosszú a várakozási idő, de nem sürgős esetekben, ahol azért mégis időben kell kezelést kapnod, megfelelő. Ilyen lehet például egy torokgyulladás, kiütés, de például sürgősségi fogamzásgátlásban is segítenek és antibiotikumot is írhatnak fel. A nevének megfelelően nem szükséges időpontot kérni, csak sétálj be. Amennyiben további kezelés is szükséges, a tőlük kapott papírt el kell vinned a saját GP-dhez, mivel ők nem fognak például kórházi kivizsgálásra küldeni, vagyis ez nem helyettesíti a háziorvosodat.

 

Gyakran megtalálhatóak a helyi kórház A&E részlege mellett és a nevük lehet Urgent care centre is. Ide küldenek át sok esetben a kórházi A&E-ről is, ha ellátást igényel a helyzet, de mégsem számít sürgősséginek. Azonban fontos tudni, hogy minden alkalom, amikor a sürgősségiről küldenek el, elveszi valaki mástól az időt és lehetőséget, hogy megfelelő ellátáshoz jusson egy tényleg életveszélyes helyzetben.

 

Minor injuries unit/fracture clinic

Ezek az osztályok foglalkoznak kisebb sérülésekkel, mint például égési sérülések, törések, vágások, fej- és gerincsérülések.

 

Dental surgeries – fogászati sürgősségi ellátás

Amennyiben fogászati ellátásra van szükséged, de nem vagy regisztrálva a helyi fogászaton, ők fognak ellátni.

 

Minden fenti ellátást megtalálsz az NHS holnapján, ahol a post code-od segítségével megtalálhatod a legközelebbi ellátóhelyet. Jó ha tudod, hogy az Egyesült Királyságban mindenkinek joga van ingyen tolmácshoz, ezt azonban előre jelezni érdemes a várakozások elkerülése végett. Szintén jogod van alapvető egészségügyi ellátáshoz, így ha csak most érkeztél és nem vagy regisztrálva, esetleg még munkád sincs, akkor sem aggódnod, el fognak látni.

 

Reméljük cikkünk segítséget nyújt egy kicsit jobban megismerni a brit ellátás sajátosságait és ezekkel az információkkal felvértezve már könnyebben és gyorsabban találod meg a megfelelő szolgáltatást. Persze a legjobb, ha soha nem fogod ezt a tudást használni 🙂

 

Forrás:

http://www.theguardian.com/lifeandstyle/2014/mar/09/a-e-alternatives-where-to-go-non-emergency

www.nhs.uk

Leave a Reply

Your email address will not be published.